أصبحت مواقع التواصل الاجتماعي جزءًا كبيرًا من حياتنا اليومية، فهي تتيح لنا التواصل مع الأشخاص، كما أصبح لها دورًا بارزًا في مساعدة رواد الأعمال للتواصل بينهم وبين العملاء، ومعرفة اتجاهاتهم بشكل أعمق، واكتشاف أفكار جديدة.
بالإضافة إلى المساهمة في تعزيز العلامة التجارية للمشروع أو الشركة الخاصة برائد الأعمال، وبذلك فإن مواقع التواصل الاجتماعي من أهم المزايا التي يجب أن يستخدمها رواد الأعمال بطريقة فعالة، من أجل النجاح.
وفي السطور التالية تقدم “كلمتنا” لكل رائد أعمال الفوائد التي تعود عليه من استخدام مواقع التواصل الاجتماعي، بالإضافة إلى كيفية استخدامها في مجال ريادة الأعمال.
أهم فوائد استخدام رواد الأعمال لمواقع التواصل الاجتماعي:
1. تساعد مواقع التواصل رائد الأعمال على نشر معلومات عنه وعن عمله على نطاق واسع، مما يساهم في بناء العمل التجاري بنجاح.
2. أداة مذهلة من أجل التواصل المباشر مع الجمهور والعملاء، والتفاعل معهم والإجابة على أسئلتهم وحل المشكلات.
3. معرفة آراء العملاء عن المنتجات أو الخدمات المقدمة، والملاحظات التي يجب وضعها في الاعتبار.
4. مراقبة الأسواق المستهدفة والعملاء المحتملين.
5. التسويق الجيد للمشروع أو الشركة وبشكل مجاني أو مقابل رسوم قليلة، أي أنها تساهم في توفير نفقات رائد أعمال.
كيفية استخدام رواد الأعمال مواقع التواصل الاجتماعي؟
1. التخطيط الجيد
عند استخدام مواقع التواصل أول شيء يجب عليك فعله كرائد أعمال هو التخطيط الجيد ووضع خطة واضحة، وذلك من أجل تحقيق الهدف المطلوب، كما أن الخطة يجب أن تكون قوية لتثبت تواجد مشروعك على مواقع التواصل، بالإضافة إلى ضمان أن جهودك ستحقق أهداف عملك ونجاحها.
2. تحديد الجمهور المستهدف
من أكثر المميزات التي تقدمها مواقع التواصل الاجتماعي لرواد الأعمال، هي استهداف الجمهور بدقة، ولكن يجب على رائد الأعمال تحديد جمهوره أولًا، وتجميع البيانات عن العملاء المستهدفين، وذلك من أجل تحليل الوسائط الاجتماعية وتطوير الصورة التي سيتم تقديمها، وتسهيل طريقة التفاعل مع العملاء.
3. توسيع قاعدة الجمهور المستهدف
بعد تحديد الجمهور المستهدف، من المهم إيجاد طرق جديدة لجذب مزيد من العملاء وتوسيع قاعدة الجمهور، ومن الممكن أن يتم ذلك من خلال تطوير الخدمات والمنتجات التي تقدمها شركتك أو مشروعك الخاص.
4. معرفة ما يقوله الجمهور على المنافسين
من أكثر الخطوات أهمية التي يجب على رائد الأعمال اتباعها عند استخدام مواقع التواصل هي مراقبة ما يقال عن المنافسين، وذلك لأن هذا يساهم في معرفة نقاط ضعف الخدمات والمنتجات التي يقدمونها، مما يجعلك تأخذ في الاعتبار تلك نقاط الضعف وتطويرها في خدمات ومنتجات مشروعك أو تفاديها، واكتساب عملاء جدد.
5. توطيد العلاقات مع العملاء
أهم ميزة تقدمها مواقع التواصل الاجتماعي، هي التحدث مباشرة للعملاء والتفاعل معهم، لذلك عليك كرائد أعمال استغلال تلك الفرصة، وتبدأ في تكوين علاقات جيدة مع العملاء، من أجل حصول علامتك التجارية على الثقة.
كما أن تفاعل العملاء مع المحتوى الذي تقدمه على مواقع التواصل يؤدي إلى الارتفاع في الخوارزميات الاجتماعية واكتساب عروض جديدة ومجانية، بالإضافة إلى انتشار العلامة التجارية الخاصة بمشروعك وجذب عملاء جدد.
