في عالم تحتد فيه المنافسة يبحث رواد الأعمال الناشئة عن طرق تميز مشروعاتهم وشركاتهم الناشئة في سوق الأعمال، خاصةً مع ظهور الآلاف من المشروعات الناشئة في الآونة الأخيرة وتزايدها يوماً بعد يوم، ويُعد التميز أحد أكبر التحديات التي تواجهها معظم الشركات والمشروعات الناشئة، بالإضافة إلى العديد من التحديات التسويقية التي تواجههم لجذب العملاء.
لذلك إذا كنت ترغب في تحقيق التميز لشركتك أو مشروعك الناشئ في السوق، منصة «كلمتنا» تقدم في السطور التالية بعض الخطوات التي تُمكن لمشروعك تحقيق التميز عن المنافسين الآخرين في السوق في فترة زمنية قصيرة، مما يساعد على تحقيق النجاح.
خطوات تضمن بها تميز مشروعك الناشئ في السوق:
1- احرص على أن تكون فريدًا
من الممكن أن يقدم مشروعك نفس أنواع الخدمات أو المنتجات التي تقدمها الشركات الأخرى، ولكن يجب أن تمتلك خدماتك أو منتجاتك أشياء جديدة تجعلك فريداً ومميزاً عن الآخرين في السوق، وحتى يكون المنتج أو الخدمة التي يقدمها مشروعك الناشئة فريداً يجب أن يكون له سمة مميزة توفر فائدة أو قيمة للعملاء والمستهلكين.
2- كن صادقًا بخصوص كل ما تقدمه
من أهم الخطوات التي تميز مشروعك الناشئ في السوق هي أن تكون صادقاً بشأن ما تقدمه من خلال مشروعك الناشئ، وأن تعتمد السياسة الرئيسية لعلامتك التجارية على مبدأ المصارحة والشفافية، فعلى سبيل المثال إذا لم تستطع تسليم منتج ما بحلول موعد نهائي معين يجب أن تحدث العميل مسبقاّ، وإذا حدث خطأ فمن المهم إخبار عميلك على الفور بشأن هذا الخطأ، فكلما كنت صادقاً وصريحاً بشأن الأخطاء والأخبار السيئة كلما زاد احترام عملائك لك ولمشروعك الناشئ.
3- تقديم خدمة عملاء مؤهلة جيدًا
من أكثر الأشياء التي تُساعد في تميز مشروعك الناشئ في السوق هو طريقة معاملتك لعملائك بشكل جيد، فمن المهم معاملة العملاء بطريقة لطيفة وجيدة، خاصةً أن العملاء لا يفضلون التحدث إلى ممثلي خدمة العملاء الذين لديهم معرفة ضعيفة بالعلامة التجارية لمشروعك، لذلك من المهم توفير الدورات التدريبية اللازمة التي تؤهل فريقك وتكسبهم مهارات وقدرات تجعلهم مؤهلين للتحدث مع العملاء، فخدمة العملاء هي الاختبار الأساسي لكفاءة مشروعك الناشئ.
4- الترويج لمشروعك من خلال المؤثرين المناسبين
يمكنك الترويج لمشروعك الناشئ من خلال البحث عن المؤثرين المناسبين الذين يمتلكون عدداً كبيراً من المتابعين، ثم إرسال المنتجات أو الخدمات التي يُقدمها مشروعك إليهم قبل إطلاقها في السوق، مما يساعدك على صنع الوعي الكامل داخل مجتمعك المستهدف، إلى جانب تحقيق التميز لمشروعك الناشئ في السوق.
5- تعزيز حضور مشروعك الناشئ على الإنترنت وبناء سمعة جيدة له
من أكثر الأخطاء التي يرتكبها رواد الأعمال وأصحاب المشروعات والشركات الناشئة هو عدم بناء سمعة على شبكة الإنترنت منذ لحظة الانطلاق، لذلك من المهم تعزيز حضور مشروعك الناشئ على الإنترنت، وذلك من خلال تقديم معلومات حول مشروعك أو شركتك الجديدة وما يميزها عن المنافسين الآخرين، ذلك الأمر الذي يساعدك على بناء علاقة قوية مع المستهلكين والعملاء.
