تعتبر مهارة التعامل مع الآخرين من الصفات الاجتماعية الرئيسية التي تساعد على بناء علاقات قوية بشكل إيجابي، كما أنها مهارة تحتاج إلى القدرة على التواصل بفعالية واحترام مشاعر الآخرين، وفي السطور التالية سوف نقدم لك أهم المهارات الأساسية التي تساعدك على اكتساب مهارة التعامل مع الآخرين.
1. التقدير والامتنان
التعبير وإظهار التقدير والامتنان للآخرين له تأثير إيجابي كبير على العلاقات، فعندما يشعر الأشخاص أنهم مُقدرون، سيعمل ذلك على زيادة احترامهم لك، ويمكنك التعبير عن التقدير ببعض الكلمات البسيطة مثل استخدام كلمات صادقة تعبّر بها عن امتنانك لهم، فكل ذلك يعزز من علاقاتك مع الآخرين ويجعلهم يسعون إلى تقديم أفضل ما لديهم لك.
2. الاستماع الفعال
تعتبر القدرة على الاستماع بتركيز واهتمام من أهم الجوانب للتعامل مع الآخرين بشكل صحيح، فعندما تستمع بشكل جيد للشخص الذي يتحدث معك، حينها سيشعر بالتقدير والاحترام، مما يعزز من قوة العلاقات بينكم، لذلك احرص على التركيز الكامل والابتعاد عن التشتت أثناء الحديث مثل استخدام الهاتف لأن هذا يجعل الطرف الآخر يتجنب الحديث معك، لهذا احرص على التفاعل أثناء الحديث وعبّر عن اهتمامك للاستماع.
3. التعامل مع الخلافات بهدوء
من الطبيعي للغاية أن تحدث خلافات بين الأشخاص، ولكي تكتسب مهارة فن التعامل سوف يتطلب منك إدارة هذه الخلافات بحكمة وهدوء، ولكي تتعامل مع الخلافات بشكل صحيح، احرص على الاستماع للطرف الآخر وامنح له الفرصة للتعبير عن رأيه، وابحث معه عن حلول وسط بدلاً من التركيز على من هو المخطئ، فكل ذلك سوف يساعدك على تعزيز علاقاتك مع الآخرين.
4. تقديم المساعدة
احرص على إظهار الاهتمام بمساعدة الآخرين، فذلك يساعد على تعزيز العلاقات بشكل كبير، فعندما تقدم المساعدة أو المساندة لشخص ما، فإنك بذلك تعزز الثقة بينكما، والشخص الذي يقدم يد العون للآخرين، يظهر قدرته على الاهتمام باحتياجاتهم، مما يعزز ذلك من تواصله الفعال معهم، لذلك لا تبخل في إعطاء المساعدة والدعم لمن يطلبها منك.
